Généralités – SugarAndSweets

Généralités

1.Général

1.1 « ipeandsweets » désigne dans ces conditions et ailleurs sur le site l’entreprise individuelle Sugar and sweets, située à Wuustwezel, en Belgique. Le magasin est situé à l’adresse Zandven 9 , 2990 Wuustwezel, avec numéro de TVA BE.

1.2 En passant une commande, vous indiquez que vous acceptez les conditions de livraison et de paiement.

 

2. Livraison

2.1 Sucre et bonbons s’efforcera de livrer les articles commandés à l’adresse de livraison dans les sept jours ouvrables suivant la confirmation de la commande et la réception nécessaire du paiement, à condition qu’ils soient en stock. Afin de livrer une commande, l’acheteur peut être approché pour vérifier l’exactitude de la commande. Cela peut entraîner un certain retard dans la livraison. Si vous vous inscrivez, veuillez fournir un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez être joint pendant la journée, et tout retard sera limité. Il peut s’agir d’un numéro de téléphone de votre travail ou d’un numéro de téléphone mobile.

2.2 Les délais de livraison ci-dessus sont une indication et non un terme absolu. Si la commande n’est pas livrée dans les 30 jours, l’acheteur a le droit d’annuler la commande gratuitement.

2.3 Sugar And Sweets a le droit d’expédier la livraison en portions. Les coûts supplémentaires de l’après-livraison sont supportés par Sugar And Sweets.

2.4 Toutes les marchandises sont enregistrées/assurées, l’acheteur ayant signé pour réception. La preuve de réception de la société de transport signée par l’acheteur est considérée comme une preuve de livraison contre Sugar And Sweets.

2.5 Les marchandises ne sont livrées qu’au sein de l’Union européenne.

 

3. Prix

3.1 Tous les prix sur le site sont sujets à des erreurs d’impression et de frappe. Aucune responsabilité n’est acceptée pour les conséquences des erreurs d’impression et de frappe.

3.2 Tous les prix sur le site sont en EUROS et TVA incluses.

3.3 Tous les prix n’incluent pas les frais de livraison, qui dépendent de la nature des marchandises et de la destination, mais sont clairement indiqués séparément lors de l’enregistrement de la commande.

 

4. Images et spécifications

Toutes les images, photos, dessins, etc.; les données sur les poids, les dimensions, les couleurs, les images d’étiquettes, etc. sur le site Sugar And Sweets ne sont que approximatives, indicatives et ne peuvent entraîner une compensation ou la résiliation du contrat.

 

5. Droit de retrait / Garantie

5.1 Légalement, l’acheteur a droit à une période de réflexion de 7 jours, au cours de laquelle l’acheteur peut informer Sugar And Sweets par écrit qu’il a l’intention de se retirer de l’achat. L’acheteur assumera les frais de transport pour le retour, et le montant de l’achat sera remboursé. Dans la pratique, Sugar And Sweets ne pourra appliquer ce régime qu’aux produits non alimentaires (21 % de TVA), parce que la loi stipule que ce régime ne s’applique pas aux aliments, et ce d’un point de vue hygiénique. Cela inclut tous les articles offerts à 6% de TVA (tout ce qui se compose d’aliments ou contient des aliments)

5.2 L’acheteur doit vérifier les marchandises livrées sur réception. S’il est constaté que les marchandises sont endommagées ou incomplètes, l’acheteur doit immédiatement les signaler par écrit à Sugar And Sweets, et les marchandises seront remplacées ou remboursées si la plainte est justifiée.

 

5.3 Dans le cas de différends qui ne sont pas réglés de façon normale, le consommateur peut se plaindre à court terme auprès de la « ésolution des différends en lign » ou de la « late-forme odr » Ce en remplissant le formulaire sur la plate-forme européenne de DOD sur https://ec.europa.eu/consumers/odr/

6. Paiement

6.1 Les paiements seront effectués au moyen de :
- le service de paiement en ligne paypal (www.paypal.com), et les conditions de paypal s’appliquent à elle
- Le service de paiement en ligne multisafepay (www.multisafepay.nl) pour le paiement avec Bancontact, VISA, Mastercard, Maestro&IDeal, les conditions de paiement multi-sécurité s’appliquent à cette

6.2 Traitement sécurisé des données de paiement :
- les détails de paiement sont cryptés par Paypal, et nous à Sugar And Sweets ne verrons pas les détails de votre carte de crédit à tout moment.
- les détails de paiement sont cryptés par Multisafepay, et nous à Sugar And Sweets ne verrons pas les détails de votre banque ou carte de crédit à tout moment.

7. Droit applicable

Toutes les relations juridiques entre Sugar And Sweets et l’acheteur sont régies par la loi belge quel que soit le pays d’où la commande est passée.

 

 



8. Protection de la vie privée&GPDR

En ce qui concerne la collecte et la conservation des données à caractère personnel :

– lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous demandons uniquement les informations dont nous avons besoin pour être en mesure de répondre adéquatement à votre question : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Si vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone, remplissez un « » dans la case « ers fil ». Votre adresse e-mail ne sera pas incluse dans une liste de diffusion, car Sugar And Sweets n’envoie pas d’e-mails inutiles ou promotionnels. Vos données ne sont pas non plus partagées avec des tiers.

– lors de la commande, nous demandons seulement les informations dont nous avons besoin pour traiter votre commande de manière adéquate: nom, adresse e-mail, adresse pour la facturation, adresse pour l’expédition, numéro de téléphone. Votre adresse IP est automatiquement enregistrée à des fins de sécurité générale. Si vous ne souhaitez pas être contacté par téléphone, remplissez un « » dans la case « ers fil ». Votre adresse e-mail ne sera pas incluse dans une liste de diffusion, car Sugar And Sweets n’envoie pas d’e-mails inutiles ou promotionnels. Vos informations ne seront pas partagées avec des tiers à des fins promotionnelles.

* Quelles informations sont partagées avec des tiers lors de la commande?
– expédition : seul votre nom, votre adresse e-mail et l’adresse d’expédition sont transmis à l’un des 2 services d’expédition avec lesquel nous travaillons : Bpost ou DPD. Ils sont bien sûr également liés par le traitement de vos données selon les règles du GPDR.

– Paiement : Sugar And Sweets ne transmet que votre nom et le montant d’achat aux processeurs de paiement avec lesquels nous avons un accord, étant : Multisafepay (pour VISA, Mastercard, Maestro, Ideal et Sofort banking) et Paypal. Vos informations de paiement ne sont ni traitées ni stockées dans nos propres systèmes; ceux-ci sont traités confidentiellement par le processeur de paiement de votre choix, après quoi Sugar And Sweets ne reçoit qu’une notification de l’échec de la transaction de paiement. Les processeurs de paiement Multisafepay et Paypal sont bien sûr également liés par le traitement de vos données selon les règles du GPDR.

– lors de la création d’un compte. La création d’un compte n’est pas obligatoire lors du passage d’une commande et n’a que les objectifs suivants :
* surveiller facilement l’état de votre commande
* placement facile des commandes futures

Dans chacun des cas ci-dessus, vous avez le plein contrôle de vos données : vous pouvez il suffit de demander (par la poste, par téléphone) consulter, faire ajuster vos données, ou les faire supprimer complètement de notre système.

En ce qui concerne les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

– notre site Web utilise des certificats de connexions sécurisées (https) et SSL, comme l’exige la législation GPDR pour protéger les données envoyées
– notre site Web et toutes les données personnelles sont stockées/hébergées sur un serveur distant qui répond à toutes les normes de sécurité
– le back office de notre site web est protégé par mot de passe
– Responsable de la protection des données et de la supervision du traitement confidentiel des données à caractère personnel, le directeur, Yannick Keeble
– Les employés de Sugar And Sweets n’ont accès qu’aux données des clients dont ils ont besoin pour répondre à une question ou envoyer une commande, et sont bien informés de l’obligation de traiter les données personnelles confidentiellement auxquelles ils sont confrontés dans l’exercice de leurs fonctions.

Cookies

Lors de la visite de notre site Web / webshop, Sugar And Sweets place des cookies sur l’ordinateur du visiteur; les cookies sont des particules d’informations placées sur le disque dur de votre ordinateur. Le premier objectif est de faciliter l’utilisation du site Web (y compris le fait que certaines informations, par exemple le contrôle d’accès, n’ont pas besoin d’être répétées).

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